مقدمة
مرحبًا بك في منصة The Relax للصحة النفسية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدام خدماتنا. نحن نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك.
من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 15 يونيو 2025.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدمات أفضل لجميع مستخدمينا:
المعلومات التي تقدمها لنا:
- معلومات الحساب: عند التسجيل، نطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنس.
- المعلومات الصحية: قد نجمع معلومات متعلقة بصحتك النفسية، بما في ذلك تاريخك الطبي، والأعراض الحالية، والتشخيصات السابقة.
- محتوى الاتصالات: المعلومات التي تقدمها في الجلسات مع المعالجين، والمحادثات مع فريق الدعم، واستجابات الاستبيانات والتقييمات.
- معلومات الدفع: عند إجراء عملية شراء، نقوم بجمع تفاصيل الدفع، مثل رقم بطاقة الائتمان ومعلومات الفوترة.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
- معلومات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، مثل ميزات التطبيق التي تستخدمها، ووقت ومدة استخدامك، وتفاعلاتك مع المحتوى.
- معلومات الجهاز: نجمع معلومات عن جهازك، بما في ذلك نوع الجهاز ونظام التشغيل والإصدار وإعدادات اللغة ونوع المتصفح وعنوان IP.
- معلومات الموقع: قد نجمع معلومات عن موقعك بناءً على عنوان IP الخاص بك أو معلومات GPS إذا منحتنا الإذن.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع معلومات حول تفاعلك مع خدماتنا.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير وتحسين خدماتنا: لتقديم الخدمات التي تطلبها، وتخصيص تجربتك، وتحسين منصتنا.
- التواصل معك: لإرسال تأكيدات المواعيد، والتذكيرات، والتحديثات، والمعلومات المتعلقة بالخدمة، والاستجابة لاستفساراتك.
- تقديم الرعاية المناسبة: لمساعدة المعالجين على تقديم رعاية مخصصة وفعالة بناءً على احتياجاتك واهتماماتك.
- البحث والتحليل: لإجراء البحوث وتحليل البيانات لتحسين خدماتنا وفهم فعالية التدخلات المختلفة.
- الأمن والاحتيال: لحماية حسابك وخدماتنا من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
- الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
مشاركة المعلومات
نحن نحترم خصوصيتك ونتعامل مع معلوماتك بجدية. قد نشارك معلوماتك مع:
- المعالجين والمتخصصين: نشارك معلوماتك مع المعالجين والمتخصصين في منصتنا لتقديم الخدمات التي تطلبها.
- مقدمي الخدمات: نستعين بأطراف ثالثة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، مثل معالجة الدفع واستضافة البيانات وخدمات التحليلات.
- الشركات التابعة: قد نشارك معلومات مع الشركات التابعة لنا لدعم تقديم الخدمات وتحسينها.
- الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية من السلطات العامة.
- حماية الحقوق: قد نكشف عن معلوماتك لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
لن نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
أمن البيانات
نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
- تطبيق تدابير التحكم في الوصول للحد من الوصول إلى البيانات.
- استخدام جدران الحماية وأنظمة الكشف عن التسلل لمنع الوصول غير المصرح به.
- إجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة لتقييم وتحسين تدابيرنا الأمنية.
على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمن البيانات بنسبة 100٪. في حالة وقوع خرق للبيانات قد يؤثر على معلوماتك، سنخطرك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
حقوقك في البيانات
اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
- طلب نقل معلوماتك الشخصية.
- الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية.
- سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم "اتصل بنا".
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون. قد نحتفظ بمعلومات معينة لفترة أطول للامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو منع الاحتيال والإساءة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا، وسنتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات من أنظمتنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر الإصدار المحدث على موقعنا أو تطبيقنا، أو من خلال وسائل أخرى قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا على: